Política de protección contra estafas y suplantación
Esta página es la única fuente oficial de CONCASAYA para identificar nuestros canales de comunicación y conocer los pasos a seguir si fuiste contactado por personas inescrupulosas que se hacen pasar por nuestra empresa.
CONCASAYA nunca exige dinero por proyectos sin contrato firmado
Si alguien te pidió anticipos, consignaciones o transferencias a cuentas personales para "apartar", "reservar" o "comprar" una casa prefabricada sin haberte entregado un contrato firmado por CONCASAYA, probablemente fuiste víctima de una estafa. Esta página te explica cómo identificarlo, cómo verificar que estás hablando con nosotros y qué hacer.
Canales oficiales verificados
Estos son los únicos canales mediante los cuales CONCASAYA se comunica con clientes, recibe pagos y firma contratos. Cualquier otro número, cuenta, perfil o correo que no aparezca aquí no nos representa.
WhatsApp oficial principal
Asesores comerciales y seguimiento
Verificable en este mismo sitio web y en Google Maps.
WhatsApp secundario
Plan de referidos y aliados
Atiende únicamente temas de referidos. No recibe pagos.
Correo electrónico oficial
Seguridad cibernetica y verificacion de canales oficiales
Dominio verificado: codifytech.click (empresa de seguridad cibernetica)
Oficina física
Atención presencial con cita previa
Cl. 147 #101-56 Local 64,
Centro Comercial Fiesta · Bogotá
Atendemos de lunes a sábado. Confirma tu cita por WhatsApp antes de venir.
Sitio web oficial
Información, modelos y cotizador
El único dominio legítimo de la empresa.
TikTok oficial
Contenido educativo y proyectos
Verifica la insignia azul de cuenta verificada.
¿Qué nunca te vamos a pedir?
Si te encuentras en alguna de estas situaciones, no estás hablando con CONCASAYA. Cierra la conversación y reporta.
Anticipos sin contrato
No pedimos dinero para "apartar", "reservar" o "agilizar" un proyecto sin que hayas firmado antes un contrato con todas las condiciones por escrito.
Pagos a cuentas personales
Nunca recibirás una solicitud de transferencia a nombre de un asesor, amigo o familiar. Todo pago se hace a nombre de CONCASAYA con factura electrónica.
Negocios por Marketplace
No vendemos casas por Facebook Marketplace, Marketplace de Instagram, OLX, MercadoLibre ni por grupos abiertos de WhatsApp o Telegram.
Descuentos "por tiempo limitado"
No aplicamos rebajas agresivas de último momento presionándote a pagar "hoy o mañana". Nuestras cotizaciones son estables y por escrito.
Pedir códigos o claves
Jamás te vamos a solicitar códigos de verificación, claves de tu banca, fotos de tu cédula por WhatsApp, ni instalar apps tipo AnyDesk o TeamViewer.
Suplantación de redes
Si te contactan desde perfiles con nuestro nombre pero pocos seguidores, sin insignia de verificación, o que escriben con errores, no somos nosotros.
¿Cómo sí trabajamos en CONCASAYA?
Para que tengas total claridad sobre nuestro proceso real.
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1
Cotización formal por escrito
Te enviamos una propuesta con modelos, áreas, materiales, tiempos y precios desglosados. Siempre por WhatsApp oficial o correo @concasaya.com.
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2
Contrato firmado por ambas partes
Antes de cualquier pago firmamos un contrato que describe alcance, cronograma, garantías, forma de pago y cláusulas de protección al cliente.
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3
Pagos a nombre de CONCASAYA con factura
Todos los pagos se realizan a cuentas empresariales a nombre de CONCASAYA y se emite factura electrónica. No aceptamos pagos en efectivo, a cuentas personales ni a terceros.
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4
Seguimiento y garantía escrita
Durante y después de la obra, mantienes un canal directo de seguimiento y recibes una garantía formal sobre la construcción.
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5
Firma autenticada ante notaría
Todo contrato donde CONCASAYA reciba dinero debe ir firmado por las partes y autenticado ante notaría. Ambas condiciones son obligatorias: la firma de los representantes legales de CONCASAYA y la autenticación notarial que avale la voluntad de las partes. Sin este doble requisito, el documento no representa compromiso alguno para la empresa y podría tratarse de una suplantación.
¿Ya caíste en una estafa? Actúa así
Si enviaste dinero a una persona o cuenta no oficial, sigue estos pasos lo antes posible. Entre más rápido actúes, más opciones tienes de recuperar tu dinero.
No sigas enviando dinero
Por más presión que recibas ("es el último pago", "si no envías pierdes todo"), detente. Las estafas suelen pedir varios pagos pequeños antes de desaparecer.
Conserva todas las pruebas
Capturas de pantalla, conversaciones, comprobantes de transferencia, números de cuenta, nombres de contacto. No borres nada, es la base de la denuncia.
Reporta a tu banco o entidad financiera
Llama inmediatamente a la línea de atención al cliente de tu banco, Nequi o Daviplata. Pide el reverso de la transferencia y una investigación interna por fraude.
Denuncia ante la Fiscalía y la Policía
Presenta denuncia por estafa y suplantación de identidad en la Fiscalía General de la Nación (Caivas) o a través de la línea 165 del Gaula. Puedes hacerlo también virtual en adenunciar.policia.gov.co.
Reporta el número a las plataformas
Reporta el perfil falso en WhatsApp, Facebook, Instagram o TikTok. Entre más reportes reciba, más rápido lo eliminan.
Contáctanos para que te asesoremos
Te ayudamos a verificar la legitimidad del contacto y, si efectivamente es una estafa, podemos orientarte con el proceso. Escríbenos al WhatsApp oficial.
Posición oficial de CONCASAYA
CONCASAYA no se hace responsable por pagos, anticipos, consignaciones o transferencias realizadas a personas naturales, cuentas bancarias personales, perfiles falsos en redes sociales o cualquier canal que no aparezca listado en esta página como canal oficial.
Tampoco reconocemos contratos, acuerdos verbales o promesas hechas por terceros que se presenten como empleados, aliados o representantes de la empresa sin poder acreditar su identidad con un correo @codifytech.click o un número verificado en este sitio.
Importante: todo contrato donde CONCASAYA reciba dinero debe estar firmado por las partes y autenticado ante notaría. La ausencia de la autenticación notarial, de la firma de los representantes legales de CONCASAYA o de cualquiera de las condiciones aquí descritas, libera a la empresa de cualquier obligación o responsabilidad sobre el documento.
Si realizaste un pago fuera de nuestros canales oficiales, te invitamos a seguir los pasos de la sección anterior. Nuestra voluntad es ayudarte a identificar la estafa y a iniciar el proceso de denuncia, pero la recuperación de los recursos depende de las autoridades competentes y de tu banco.
Esta política es de cumplimiento obligatorio para cualquier comunicación, cotización o acuerdo comercial con CONCASAYA y aplica para todo el territorio colombiano.
¿Dudas si estás hablando con nosotros?
Cierra cualquier conversación sospechosa y contáctanos únicamente por los canales oficiales listados arriba. Estamos para ayudarte, sin ningún costo.